В магазине aptechka.store мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возвратов, изложенной ниже.
Условия для Возврата
Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие условия:
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили.
- Запрос на возврат должен быть подан в течение 30 дней с момента получения товара.
- Некоторые товары, такие как персонализированные или изготовленные на заказ продукты, не подлежат возврату, если только они не пришли поврежденными или дефектными.
Как Вернуть Товар
- Свяжитесь с Нами: Отправьте нам электронное письмо для запроса авторизации возврата. Укажите номер заказа и краткое объяснение причины возврата.
- Подготовьте Товар: Упакуйте товар надежно в оригинальную упаковку, включая все аксессуары, инструкции и документацию.
- Возвратные Расходы: Вам будут предоставлены инструкции по возврату товара. Обратите внимание, что вы несете ответственность за расходы на возврат, если товар не дефектный или неверно отправленный.
- Отправьте Товар: Отправьте товар по адресу, указанному в инструкциях по возврату. Мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобретать страховку на доставку для обеспечения получения возврата.
Возврат Средств
- Время Обработки: После получения возвращенного товара мы проведем его проверку и обработаем ваш возврат. Возврат средств будет осуществлен на исходный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней.
- Расходы на Доставку: Расходы на доставку не подлежат возврату, и вы несете ответственность за оплату возвратной доставки, если товар не дефектный или неверно отправленный.
Обмен Товара
Если вам нужно обменять товар, пожалуйста, следуйте той же процедуре, что и для возвратов. Свяжитесь с нами для запроса обмена, и мы поможем вам с процессом.
Дефектные или Неверные Товары
Если вы получили дефектный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы организуем замену или произведем полный возврат средств, включая расходы на возвратную доставку.
Невозвратные Товары
Некоторые товары не подлежат возврату, включая, но не ограничиваясь:
- Персонализированные или изготовленные на заказ товары
- Скоропортящиеся товары
- Подарочные карты
Свяжитесь с Нами
Если у вас есть вопросы по нашей политике возвратов или вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь вам и обеспечить ваше удовлетворение.