En aptechka.store nos esforzamos por asegurar que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
Condiciones para Devoluciones
Para devolver un producto, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en el que lo recibiste.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
- Algunos productos, como los personalizados o hechos a medida, no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Cómo Devolver un Producto
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico para solicitar la autorización de devolución. Incluye el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Prepara el Producto: Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, instrucciones y documentación.
- Gastos de Devolución: Se te proporcionarán instrucciones para el retorno del producto. Ten en cuenta que eres responsable de los gastos de devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrectamente enviado.
- Envía el Producto: Envía el producto a la dirección indicada en las instrucciones de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o adquirir un seguro de envío para asegurar la recepción de la devolución
Reembolsos
- Tiempo de Procesamiento: Después de recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos tu devolución. El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables, y eres responsable de los gastos de envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso o incorrectamente enviado.
Cambio de Producto
Si necesitas cambiar un producto, sigue el mismo procedimiento que para las devoluciones. Contáctanos para solicitar un cambio, y te ayudaremos con el proceso.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Organizaremos un reemplazo o haremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución.
Productos No Reembolsables
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo, pero no limitado a:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos perecederos
- Tarjetas de regalo
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con una devolución, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción.