Preguntas frecuentes
FAQ
Sólo tiene que consultar nuestro catálogo de productos, añadir artículos a su cesta y seguir las instrucciones de pago. Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en la caja. Lamentablemente, no ofrecemos pago contra reembolso.
Si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido no ha sido procesado o enviado, atenderemos su petición.
No, no hay pedido mínimo. Puede pedir tantos o tan pocos artículos como desee.
Sí, una vez confirmado su pedido, recibirá una factura por correo electrónico con todos los detalles de su compra.
Los plazos de envío varían en función de la ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días laborables. La información de seguimiento se proporcionará una vez que se envíe el pedido.
Sí, realizamos envíos internacionales. Los plazos y costes de entrega varían en función del país. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento del envío a través del sitio web del transportista.
Si experimenta algún retraso o su paquete parece haberse perdido, póngase en contacto con nosotros e investigaremos el problema con el transportista.
Puede devolver artículos sin abrir y sin usar en un plazo de 14 días a partir de la entrega para obtener un reembolso. Los artículos deben estar en su embalaje original. Pueden aplicarse algunas exclusiones, como en el caso de productos relacionados con la salud.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros con los datos de su pedido. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días laborables tras la recepción del artículo devuelto en su estado original. Los reembolsos se abonarán a su método de pago original.
Nos esforzamos por mantener nuestras existencias actualizadas. Si un producto está agotado, se marcará en consecuencia y no podrá añadirlo a su cesta.
Si un producto está agotado, puede ponerse en contacto con nosotros y le avisaremos cuando vuelva a estar disponible.
Puedes contactar con nosotros por WhatsApp, teléfono o redes sociales para obtener respuestas rápidas. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o duda.
Si su pregunta no encuentra respuesta aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Estaremos encantados de ayudarle.